原標(biāo)題：平臺(tái)拒絕提供登錄權(quán)限，數(shù)字遺產(chǎn)繼承遇阻怎么辦？

　　嘉峪關(guān)市民徐女士來電咨詢：丈夫突然離世，其社交賬號(hào)內(nèi)存有大量家庭影像資料。平臺(tái)以“用戶協(xié)議規(guī)定賬號(hào)僅限本人使用”為由拒絕提供登錄權(quán)限。請(qǐng)問，作為家屬能否繼承這些數(shù)字資料？

　　記者電話連線李艷波律師解答：依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，數(shù)字遺產(chǎn)中的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)權(quán)益屬于可繼承范疇。本案中，平臺(tái)以格式條款排除繼承人合法權(quán)益的做法可能被認(rèn)定無(wú)效。徐女士若要繼承該信息，需提供死亡證明、婚姻關(guān)系證明等繼承權(quán)證明，同時(shí)要明確要求繼承的是賬號(hào)內(nèi)具有人身紀(jì)念意義的特定內(nèi)容。若平臺(tái)拒絕，徐女士可向網(wǎng)信部門投訴平臺(tái)違規(guī)行為，也可提起訴訟要求平臺(tái)提供資料下載服務(wù)。

　?。ㄐ赂拭C·甘肅法治報(bào)記者 李曉云 整理）

　　定制家具遭遇商家嚴(yán)重違約，該如何處理？

　　蘭州市民趙女士來電咨詢：定制的整體衣柜商家逾期兩個(gè)月未交付，且制作工藝粗糙，多處尺寸與設(shè)計(jì)圖紙不符?，F(xiàn)商家以“定制商品不退換”為由拒絕重做。請(qǐng)問，我該如何處理？

　　記者電話連線郭凱文律師解答：依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可要求重做、退貨或減少價(jià)款。趙女士定制的家具嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。趙女士可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴商家違約行為；若協(xié)調(diào)無(wú)果可向法院起訴，要求解除合同并賠償損失。

　　（新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 李曉云 整理）

　　新能源汽車充電樁安裝遭物業(yè)阻撓，如何維權(quán)？

　　白銀市民吳先生來電咨詢：購(gòu)買新能源汽車后我申請(qǐng)安裝充電樁，物業(yè)公司以“電力容量不足”存在安全隱患為由拒絕出具證明，而供電部門則要求提供物業(yè)公司證明方可施工。請(qǐng)問，我該如何維權(quán)？

　　記者電話連線郭凱文律師解答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及《關(guān)于加快居民區(qū)電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的通知》規(guī)定，業(yè)主有權(quán)在專有車位安裝充電設(shè)施。本案中，物業(yè)公司無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕配合。吳先生可向住建部門投訴物業(yè)公司不作為，也可提起訴訟要求排除妨礙。若物業(yè)公司主張容量不足，物業(yè)公司應(yīng)提供電力負(fù)荷計(jì)算依據(jù)。

　?。ㄐ赂拭C·甘肅法治報(bào)記者 李曉云 整理）