原標(biāo)題：甘肅省婦聯(lián)：“小驛站”托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福

　　新華網(wǎng)蘭州9月13日電（劉欣瑜）甘肅省婦聯(lián)近年來(lái)創(chuàng)新打造巾幗家政服務(wù)驛站，推動(dòng)家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)，有效促進(jìn)巾幗家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容。目前，全省已建成驛站50個(gè)，累計(jì)服務(wù)家庭1.3萬(wàn)戶，逐步破解“找不到、不滿意、不放心”的家政服務(wù)難題，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，推行“一人一證一碼”

　　甘肅省婦聯(lián)在蘭州市七里河區(qū)試點(diǎn)探索“一人一證一碼”上門(mén)服務(wù)模式，即家政員亮證上崗、客戶掃碼驗(yàn)真、雙向評(píng)價(jià)反饋。

　　家住七里河區(qū)的市民張?zhí)m蘭通過(guò)電話預(yù)約保潔服務(wù)，第二天專業(yè)人員即上門(mén)亮證驗(yàn)真，高效完成全屋清潔。“預(yù)約方便，干活專業(yè)，社區(qū)家政服務(wù)讓人放心省心。”張?zhí)m蘭說(shuō)。

　　蘭州市七里河區(qū)柳家營(yíng)社區(qū)巾幗家政服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人陳靈龍介紹，“一人一證一碼”模式為每位服務(wù)人員配備上門(mén)證，用戶掃碼即可核驗(yàn)人員信息，有效推動(dòng)了服務(wù)規(guī)范化、透明化，提升了用戶信任度、滿意度及安全性。

圖為蘭州市七里河區(qū)柳家營(yíng)社區(qū)巾幗家政服務(wù)驛站工作人員上門(mén)進(jìn)行廚房保潔服務(wù)。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　此外，甘肅省婦聯(lián)在全省推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，制定統(tǒng)一的管理制度、服務(wù)流程和質(zhì)量評(píng)估體系，實(shí)行“居民點(diǎn)單、驛站派單、企業(yè)接單、家庭評(píng)單”的四單工作法，開(kāi)展助餐、助潔、助醫(yī)等個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可追溯、質(zhì)量有保障。

　　深度融合網(wǎng)格管理，打造“15分鐘家政服務(wù)圈”

　　近年來(lái)，甘肅省婦聯(lián)充分發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì)，整合資源，構(gòu)建橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通、網(wǎng)格賦能的三維服務(wù)體系，切實(shí)將服務(wù)送到群眾家門(mén)口。

　　在網(wǎng)格賦能方面，甘肅省婦聯(lián)推動(dòng)驛站與社區(qū)網(wǎng)格深度融合。由網(wǎng)格員擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，通過(guò)入戶走訪、線上問(wèn)卷等精準(zhǔn)摸排居民需求，形成“需求清單”和“服務(wù)地圖”，構(gòu)建“15分鐘家政服務(wù)圈”。

　　慶陽(yáng)市西峰區(qū)寧縣西路社區(qū)巾幗家政服務(wù)驛站自建成以來(lái)，依托網(wǎng)格化管理，精準(zhǔn)掌握轄區(qū)婦女就業(yè)意愿與居民服務(wù)需求，針對(duì)性開(kāi)設(shè)“10分鐘高效保潔”“月子餐制作”等課程，已培訓(xùn)婦女161人。

圖為培訓(xùn)人員參加母嬰護(hù)理技能培訓(xùn)。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　西峰區(qū)寧縣西路社區(qū)巾幗家政服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人米娟娟介紹，驛站同步開(kāi)發(fā)線上服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立智慧終端展示屏，方便群眾了解家政服務(wù)信息。目前，已完成家政訂單214個(gè)。

圖為慶陽(yáng)市西峰區(qū)寧縣西路社區(qū)巾幗家政服務(wù)驛站智慧終端展示屏。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　據(jù)了解，甘肅省婦聯(lián)還探索建設(shè)數(shù)智化平臺(tái)，各地驛站陸續(xù)上線“巾幗家政服務(wù)驛站”微信小程序，實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)約、支付、評(píng)價(jià)全流程線上辦理。截至目前，線上下單率超60%，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”正成為家政服務(wù)新引擎。

　　強(qiáng)化技能培訓(xùn)與就業(yè)對(duì)接，助力婦女“家門(mén)口”就業(yè)

　　甘肅省婦聯(lián)通過(guò)技能培訓(xùn)、崗位對(duì)接、定向輸轉(zhuǎn)等方式，推動(dòng)巾幗家政創(chuàng)新發(fā)展。今年以來(lái)，已培訓(xùn)婦女超5500人，資格考核通過(guò)率超80%。

　　45歲的楊玲玲自進(jìn)入蘭州市城關(guān)區(qū)酒泉路巾幗家政服務(wù)驛站工作以來(lái)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展公益活動(dòng)40余場(chǎng)，服務(wù)3000余人次。去年11月，楊玲玲參加了甘肅省人社廳首屆家政創(chuàng)業(yè)孵化帶動(dòng)就業(yè)“陪跑計(jì)劃”，獲評(píng)優(yōu)秀學(xué)員。

圖為蘭州市城關(guān)區(qū)酒泉路巾幗家政服務(wù)驛站舉辦母嬰護(hù)理技能培訓(xùn)班。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　蘭州市城關(guān)區(qū)酒泉路巾幗家政服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人楊濟(jì)璠介紹，驛站一方面打造便民服務(wù)陣地，推動(dòng)供需精準(zhǔn)對(duì)接，另一方面助力失業(yè)、待業(yè)人群通過(guò)家政培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“一人就業(yè)、兩家幸福”。

　　據(jù)了解，甘肅省婦聯(lián)還拓寬就業(yè)輸送渠道，積極與月子中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及省外企業(yè)建立“訂單式”合作，截至目前已幫助2116名婦女穩(wěn)定就業(yè)。

　　下一步，甘肅省婦聯(lián)將繼續(xù)在“提質(zhì)、擴(kuò)面、融合、關(guān)愛(ài)”上發(fā)力，推動(dòng)巾幗家政服務(wù)向更高質(zhì)量、更廣覆蓋、更加智能發(fā)展，真正把驛站建成婦女信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的“幸福家園”。（完）