“施工單位沒有征得我的同意，就在我家窗戶下面安裝了檢修閥……”近日，蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道蘭石家屬院居民陳先生遇到了“難心事”。

　　原來，燃氣公司在實施老舊小區(qū)燃氣管道改造過程中，未征得陳先生同意，將檢修閥安裝在其房屋外墻面窗戶下。陳先生認為檢修閥安裝不合理，多次向相關(guān)單位反映，但未能得到解決。

　　了解到這一情況后，區(qū)紀委監(jiān)委主動對接燃氣公司紀委、敦煌路街道，通過現(xiàn)場察看、座談協(xié)商，推動問題快速有效解決。在多方努力下，燃氣公司與陳先生協(xié)商達成一致，將燃氣管道重新設(shè)計改線，既滿足了陳先生的訴求，也保障了該家屬院燃氣的安全正常使用。

　　群眾難心的“小事情”，關(guān)系著“大民生”。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)深入推進群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，聚焦民生領(lǐng)域突出問題，靶向監(jiān)督、精準發(fā)力，用心用情辦好群眾關(guān)心關(guān)切的“小事情”，推動解決群眾急難愁盼問題193個。

　　“農(nóng)村集體‘三資’管理問題，是群眾普遍關(guān)心的熱點問題，也是容易滋生腐敗的重點領(lǐng)域。我們聯(lián)合職能部門對57個村、8個涉農(nóng)社區(qū)、27個村小組開展農(nóng)村集體‘三資’管理專項審計，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題436個，梳理轉(zhuǎn)化問題線索42條。”區(qū)紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室相關(guān)負責(zé)人介紹。

　　區(qū)紀委監(jiān)委深化運用群眾點題監(jiān)督工作機制，聚焦農(nóng)村集體“三資”管理、群眾身邊具體實事辦理、惠農(nóng)惠民政策落實等方面，找準發(fā)力點、突破口，以“小切口”破題，解決群眾急難愁盼。

　　“要把群眾訴求當(dāng)作‘自家事’，進一步解決服務(wù)群眾‘最后一公里’問題，讓群眾感受到事事有回音、件件有著落。”日前，區(qū)紀委監(jiān)委約談辦理“12345”政務(wù)服務(wù)熱線不力的5家單位負責(zé)人。

　　“12345”政務(wù)服務(wù)熱線是“民聲直通車”。區(qū)紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)，會同區(qū)“三抓三促”行動專項工作機制辦公室聚焦服務(wù)熱線辦理情況開展監(jiān)督檢查，健全完善駐點監(jiān)督、實地核查、跟蹤問效機制，督促相關(guān)單位擰緊責(zé)任“全鏈條”，監(jiān)督推動政務(wù)熱線辦理提質(zhì)增效。（供稿 七里河區(qū)紀委監(jiān)委 編輯 張莉）